Políticas Comerciales
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotarse la existencia.
Los precios se encuentran expresados en dólares americanos.
Las imágenes son para fines ilustrativos. El sitio web apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, puesto que la visualización del color depende, en parte, del dispositivo que se utilice.
Las imágenes, características, especificaciones y precios publicados pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, estos pueden variar de acuerdo a los costos de materia prima, aranceles de importación, tipo de cambio u otros factores.
Los tiempos de entrega se determinarán una vez que el pago de un producto ya esté completado. Es responsabilidad del cliente proporcionar de manera correcta los datos requeridos para el envío, si el responsable de la entrega no logra entregar, el producto será devuelto a su origen y el volver a enviar el producto ocasionará un costo adicional, mismo que deberá ser cubierto por el cliente.
El tiempo de entrega de los envíos puede variar de acuerdo a disponibilidad del producto, acreditación del pago, tiempos de la paquetería y ubicación del destinatario. Los paquetes promocionales son válidos únicamente durante el tiempo establecido y bajo los términos indicados.
El cliente podrá escoger entre usar los servicios de nuestro delivery el cual tendrá un costo adicional a su compra final o acercarse a la Urbanización La California Norte para retirar personalmente su compra.
Todas las compras serán tramitadas en el transcurso de 24 horas luego de realizar el pago (en caso de que sea pago móvil, paypal o zelle) en los horarios de atención que son de Lunes a Viernes de 09:00 am a 05:00 pm y Sábados de 10:00 am a 2:00 pm, todas las operaciones y seguimientos se harán dentro de estos horarios sin excepción.
Preguntas Frecuentes
Puedes adquirirlos a través de nuestra página web o contáctanos por nuestros teléfonos.
Puede hacer clic aquí o enviarnos un correo electrónico a ventas@jenieli.com
Puedes pagar tu pedido por paypal, zelle, pago móvil o efectivo (únicamente en la zona de la Gran Caracas) al momento de la entrega.
Paypal: paga como quieras. Asocia tus tarjetas de crédito a tu cuenta PayPal y, cuando quieras pagar, simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y elige la tarjeta que deseas usar para hacer el pago. Haz clic aquí para calculo de comisiones.
Zelle: realice pagos a través de Zelle de una forma rápida, sencilla y cómoda. Una vez que usted realice su compra, le contactaremos para especificarle todos los datos.
Pago Móvil: solo se realizarán en bolívares a como este el cambio en el día. Una vez que usted realice su compra, le contactaremos para especificarle todos los datos y coordinar el monto específico a pagar dependiendo del cambio del día.
Efectivo: se realizarán únicamente en la zona de la Gran Caracas al momento de la entrega ya sea haya elegido delivery o pickup y el cliente debe retirar el producto una vez realice el pago.
El estado de su pedido lo puede consultar desde la página web en la sesión de “Mis pedidos”. También puede comunicarse con nosotras a nuestros números de contacto y le atenderemos con mucho gusto.
Pick up: Puedes retirar tu pedido únicamente en la Urbanización La California Norte en los horarios de atención que son de Lunes a Viernes de 09:00 am a 05:00 pm y Sábados de 10:00 am a 2:00 pm dentro de estos horarios sin excepción.
Delivery: En toda la gran zona de gran Caracas por un costo adicional a su compra final.
Todas las órdenes son tramitadas en el transcurso de 24 horas luego de realizar el pago (en caso de que sea pago móvil, paypal o zelle) enviadas o entregadas luego de dos (2) días hábiles de haber realizado la compra. Si está destinada al interior del país debe anexar el tiempo del envío, pero si es por delivery dentro de la zona de la gran Caracas o pickup en la California Norte serán enviadas o entregadas al día hábil siguiente de su compra en los horarios de atención que son de Lunes a Viernes de 09:00 am a 05:00 pm dentro de estos horarios sin excepción.
Si hacemos envíos a toda Venezuela por la compañias MRW o Tealca con cobro a destino.
De 3 a 5 días hábiles dependiendo del destino.
No nos hacemos responsables por daños que puedan ocurrir durante el envío. Una vez que la orden sale de nuestra oficina está fuera de nuestro control.
Ingresando a nuestra página web, puedes ver los productos disponibles por categoría. Allí podrás encontrar todas sus especificaciones (precio, medidas, cantidad del pack, entre otros).
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Puedes escribirnos para más información.