Términos y condiciones
Antes de efectuar cualquier compra de productos o contratación de servicios en este sitio web, deberá leer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se establecen así como será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, no se asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de…seguir leyendo
Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico…seguir leyendo
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días continuos después de haber sido verificada la compra. Si han transcurrido 15 días desde la compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo…leer políticas de reembolso
Por supuesto que sí mientras esté cerrado y sin usar tiene 15 días para realizar la devolución. Solo tiene que escribirnos a nuestro correo electrónico ventas@jenieli.com o formulario de contacto y nuestro servicio de atención al cliente con gusto te atenderá.
Preguntas Frecuentes
Puedes adquirirlos a través de nuestra página web o contáctanos por nuestros teléfonos.
Puede hacer clic aquí o enviarnos un correo electrónico a ventas@jenieli.com
Puedes pagar tu pedido por paypal, zelle, pago móvil o efectivo (únicamente en la zona de la Gran Caracas) al momento de la entrega.
Paypal: paga como quieras. Asocia tus tarjetas de crédito a tu cuenta PayPal y, cuando quieras pagar, simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y elige la tarjeta que deseas usar para hacer el pago. Haz clic aquí para calculo de comisiones.
Zelle: realice pagos a través de Zelle de una forma rápida, sencilla y cómoda. Una vez que usted realice su compra, le contactaremos para especificarle todos los datos.
Pago Móvil: solo se realizarán en bolívares a como este el cambio en el día. Una vez que usted realice su compra, le contactaremos para especificarle todos los datos y coordinar el monto específico a pagar dependiendo del cambio del día.
Efectivo: se realizarán únicamente en la zona de la Gran Caracas al momento de la entrega ya sea haya elegido delivery o pickup y el cliente debe retirar el producto una vez realice el pago.
El estado de su pedido lo puede consultar desde la página web en la sesión de “Mis pedidos”. También puede comunicarse con nosotras a nuestros números de contacto y le atenderemos con mucho gusto.
Pick up: Puedes retirar tu pedido únicamente en la Urbanización La California Norte en los horarios de atención que son de Lunes a Viernes de 09:00 am a 05:00 pm y Sábados de 10:00 am a 2:00 pm dentro de estos horarios sin excepción.
Delivery: En toda la gran zona de gran Caracas por un costo adicional a su compra final.
Todas las órdenes son tramitadas en el transcurso de 24 horas luego de realizar el pago (en caso de que sea pago móvil, paypal o zelle) enviadas o entregadas luego de dos (2) días hábiles de haber realizado la compra. Si está destinada al interior del país debe anexar el tiempo del envío, pero si es por delivery dentro de la zona de la gran Caracas o pickup en la California Norte serán enviadas o entregadas al día hábil siguiente de su compra en los horarios de atención que son de Lunes a Viernes de 09:00 am a 05:00 pm dentro de estos horarios sin excepción.
Si hacemos envíos a toda Venezuela por la compañias MRW o Tealca con cobro a destino.
De 3 a 5 días hábiles dependiendo del destino.
No nos hacemos responsables por daños que puedan ocurrir durante el envío. Una vez que la orden sale de nuestra oficina está fuera de nuestro control.
Ingresando a nuestra página web, puedes ver los productos disponibles por categoría. Allí podrás encontrar todas sus especificaciones (precio, medidas, cantidad del pack, entre otros).
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